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Arriva Galicia publica su Carta de Servicios 2021 mostrando su compromiso con Galicia

Arriva Galicia publica, por primera vez, su Carta de Servicios 2021, adhiriéndose a la Norma UNE 93200:2008

Galicia. 17 de febrero 2021. Arriva Galicia publica su Carta de Servicios 2021, en ella se recoge toda la información sobre los servicios, derechos, obligaciones y compromisos de calidad de la empresa, para las operaciones de la empresa en Galicia.

Además de enumerar Derechos, Obligaciones y Normativa vigente que regula los servicios, Arriva Galicia destaca los resultados del esfuerzo conjunto de todos sus equipos para hacer posible que, en recorridos en distintas concesiones, en puntos tan diversos como: Ribadeo, Ferrol, Santiago, Coruña, Fisterra, Ourense, Lalín, Carballo, o Viveiro, - más de 170 autobuses de Arriva operan en Galicia -, se hayan conseguido indicadores muy positivos.

Para Arriva Galicia esta carta de servicios es un ejercicio de transparencia con nuestros clientes, usuarios, empleados y administraciones. En general, es un reflejo del compromiso hacia el conjunto de personas a las que prestamos nuestros servicios cada día. La Carta pone de manifiesto el trabajo, el esfuerzo y la pasión que hemos puesto durante el año 2020 para alcanzar nuestros objetivos de calidad y servicio y para lograr un retorno de nuestra actividad económica a la sociedad gallega”, señala Carlos Varela, director de Arriva Galicia.

Ese compromiso se refleja en datos:

- Salida puntual de cabecera en más del 95% de los servicios.

- Se realizan más del 97% de los viajes programados por línea diariamente. 

- A lo largo del año, Arriva Galicia cumple rigurosamente el protocolo de conservación y limpieza de la flota, con un promedio por encima del 90%.

Conectar a las personas de forma segura, rápida y cómoda es prioridad de la empresa. En su afán de contribuir también en el cuidado del medio ambiente, Arriva Galicia cumple con los objetivos de reducir el consumo de combustibles fósiles y cuenta con distintas certificaciones en materia ambiental, tales como ISO  14001:2015 y EMAS. Así mismo, a finales de 2020, Arriva Galicia sumó a su flota 15 vehículos nuevos, Mercedes Benz, con los más altos estándares de calidad, seguridad, eficiencia y cuidado del medio ambiente.

Medidas para prevenir el contagio del Covid-19 en el transporte de viajeros

Mediante la Orden de la Conselleria de Sanidad, del 26 de enero de 2021, publicada en el DOG, se modifican las medidas a implementar en los servicios de transporte de viajeros para prevenir el contagio del COVID-19.

1. 3.18. Transportes.

2. 1. As condicións de capacidade dos vehículos e embarcacións que realicen servizos colectivos de transporte de viaxeiros de competencia da Comunidade Autónoma de Galicia, isto é, o transporte en autobús –de carácter interurbano e urbano, sexa de uso xeral, de uso especial ou discrecional– e o transporte marítimo en augas interiores, quedan establecidas do seguinte modo:

3. a) Nos vehículos e embarcacións que dispoñan de asentos, poderase ocupar a totalidade dos asentos. Deberase manter a máxima separación entre as persoas usuarias cando o nivel de ocupación o permita.

4. b) Nos vehículos e embarcacións que teñan autorizadas prazas de pé, procurarase que as persoas manteñan entre si a máxima distancia posible, e establécese como límite de ocupación máxima a dunha sexta parte das prazas de pé.

5. 2. Como medidas adicionais aplicables aos modos de transporte establécense as seguintes:

6. a) Durante toda a duración do traxecto, cando esta sexa inferior a dúas horas, as persoas usuarias non poderán consumir alimentos no interior dos vehículos ou embarcacións e deberán, igualmente e na medida do posible, evitar consumir bebidas, conversar ou manter calquera outro contacto directo con outras persoas ocupantes do dito vehículo ou embarcación.

7. b) Na prestación de servizos colectivos regulares de transporte de viaxeiros de carácter interurbano, de uso xeral, cando non estean autorizadas prazas de pé, e na prestación de calquera servizo de transporte marítimo en augas interiores da competencia da Comunidade Autónoma de Galicia será obrigatoria a expedición de billete coa identificación do servizo concreto de transporte de que se trate e do vehículo ou embarcación que o preste.

8. Igualmente, todos os anteriores vehículos e embarcacións deberán ter numerados os seus asentos de forma clara e visible para as persoas usuarias.

9. Naqueles servizos respecto dos cales non haxa unha asignación previa de asento, recoméndaselles ás persoas viaxeiras que anoten no seu billete o número de asento que ocupen e que o conserven durante os 14 días posteriores ao da viaxe.

10. c) As empresas concesionarias procuraran a máxima ventilación do vehículo, sen recirculación do aire, mantendo as fiestras abertas sempre que non se produzan correntes de aire.

11. Para tal efecto, os vehículos que realicen varias viaxes en diferentes quendas horarias deberán proceder á ventilación deste antes de cada quenda e, sempre que fose posible, á súa limpeza e desinfección. En todo caso, realizarase como mínimo unha limpeza diaria, empregando produtos e procedementos previstos no plan de limpeza e desinfección.

12. d) Tanto as empresas concesionarias coma as persoas usuarias observarán en todo momento as medidas de protección, e o uso da máscara, e as demais medidas de prevención, evitando condutas como levantarse, interactuar, berrar, compartir obxectos, tocar superficies comúns, ou outras condutas que poidan xerar risco de contaxio ou transmisión.

13. 3. Está permitido o desprazamento nun vehículo particular de persoas non conviventes que traballen xuntas e só para o traxecto de ida e volta ao centro de traballo, así como para que os menores poidan acudir a centros de ensino.

14. Nestes casos, só se permitirán dúas persoas por fila de asentos, e deberán usar todas máscara.

15. 4. No caso de taxis, non poderá utilizarse o asento dianteiro, e non poderán desprazarse nun mesmo vehículo persoas que non sexan conviventes. O uso de máscara é obrigatorio.

¡Feliz día de Reyes!

La pandemia nos ha quitado muchas cosas, pero no nos va a quitar la ilusión de esta noche mágica, abre las puertas de tu hogar a los Reyes Magos y déjate sorprender!
 
El personal de ARRIVA GALICIA, os desea un … ¡¡𝐅𝐞𝐥𝐢𝐳 𝐃í𝐚 𝐃𝐞 𝐑𝐞𝐲𝐞𝐬!!

¡TODOS LOS QUE FORMAMOS ARRIVA OS DESEAMOS UN MUY FELIZ AÑO 2021!

Hoy se acaba un año que difícilmente olvidaremos y que formará parte de la historia por todo lo que nos ha tocado vivir, pero también empieza un nuevo año, en el ya vemos más cerca esa ansiada normalidad, que ahora tanto valoramos.

Aprovechamos este día para agradecer a todos nuestros usuarios el apoyo y paciencia demostrados durante los momentos más duros de la pandemia, os damos las gracias por vuestra comprensión en momentos tan complicados.

Y este año más que nunca, os deseamos un año cargado de salud y de esos besos y abrazos que tanto echamos en falta.

Esto pasará y volveremos a estar juntos, estamos seguros!!

El personal de 𝐀𝐑𝐑𝐈𝐕𝐀 𝐆𝐀𝐋𝐈𝐂𝐈𝐀 os desea ... 𝐅𝐄𝐋𝐈𝐙 𝐀Ñ𝐎!!

Arriva Galicia invierte 3,5 millones de euros en 15 nuevos autobuses con los máximos estándares en seguridad e innovación

La nueva flota está adaptada a las medidas Covid-19 y dispone de asientos salvavidas y controles para el cambio de carril involuntario, entre otras prestaciones.

A Coruña, 2 de diciembre de 2020.-

Arriva Galicia acaba de incorporar 15 nuevos autobuses a su flota que cumplen con los máximos estándares de seguridad, sostenibilidad, innovación y accesibilidad con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus viajeros. Los nuevos vehículos, 11 buses Mercedes Intouro, de 51 plazas, y 4 Mercedes Sprinter, de 22 plazas, han supuesto una inversión de 3,5 millones de euros. De esta manera el Grupo Arriva quiere poner de manifiesto su compromiso con el transporte público de Galicia. Los autobuses circularán en la concesión XG-635, que agrupa rutas como A Coruña-Lugo, A Coruña-Viveiro, A Coruña-Ribadeo o Ferrol-Burela.

“Nuestra nueva flota refleja que aún en estos tiempos complejos, seguimos avanzando en la fase de modernización que supone el Plan de Transporte impulsado por la Xunta de Galicia y que seguimos apostando por un transporte eficiente y de calidad”, señala Carlos Varela, director de Arriva Galicia. “El transporte público es un servicio esencial. Durante la pandemia todo el equipo de Arriva se ha volcado para seguir ofreciendo un servicio adaptado a las nuevas circunstancias y protegiendo la salud de los viajeros.  Cumplimos rigurosamente con todas las medidas sanitarias y así lo seguiremos haciendo para garantizar que las personas que tienen que desplazarse lo hagan de forma segura”, añade.

Los nuevos buses de Arriva están adaptados a las medidas Covid-19: cuentan con un potente sistema de recirculación del aire, están equipados con dispensadores de gel hidroalcohólico, se vigila estrictamente el uso de mascarilla y el cumplimiento del aforo. Además, Arriva informa de las medidas recomendadas mediante carteles fijados en espacios de gran visibilidad para los usuarios dentro del autobús.

Numerosos estudios internacionales señalan que el riesgo de contraer el virus en un autocar es muy bajo. Este hecho lo corroboran los resultados del reciente estudio de la Confederación Española de Transporte en Autobús (CONFEBUS), que indican que solo el 0,7 % de los conductores se ha contagiado de coronavirus, lo que se atribuye a las medidas que se están tomando para proteger la salud del personal en primera línea y de los usuarios de este servicio.  

“Desde que empezó la pandemia hemos visto un descenso importante en la contaminación del aire, especialmente en las grandes ciudades. Creemos que es nuestro deber transformar este momento de crisis en una oportunidad para avanzar con paso firme hacia la transformación del modelo de transporte para hacerlo más limpio y más sostenible”, señala Varela.

Los autobuses de la nueva flota de Arriva Galicia son más respetuosos con el medio ambiente. Los motores diésel Euro 6 mejoran hasta en un 98% los limites exigidos por la UE referentes a óxidos de nitrógeno (NOx) y la reducción de partículas (PM) en un 85%.

Estos nuevos vehículos, además, cuentan con los últimos avances en seguridad activa y pasiva, como son los cinturones de seguridad, controles para el cambio de carril involuntario, el control de la fatiga del conductor, o alcoholímetro. Además, el 100% de sus asientos disponen del innovador sistema e-Rescue, también conocidos como “asientos salvavidas”. Estos asientos reducen en más del 70% el tiempo de rescate de los viajeros en caso de accidente, lo que supone un 50% menos de víctimas y heridos. Mediante este sistema los equipos de emergencia pueden rescatar a los heridos inmovilizados en el propio asiento del autobús.

Son autobuses accesibles, ya que disponen de rampa automática para personas con movilidad reducida. Son espaciosos, confortables y cuentan con aire acondicionado con filtros antibacterianos y cargadores USB, para hacer más cómodo el viaje de los pasajeros.

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